O atendimento é a porta de entrada do paciente, e também o início da fidelização.
Por isso, criamos a Imersão MAPS: Método de Alta Performance para Secretárias, uma experiência prática que desenvolve a profissional que representa o seu trabalho antes mesmo de você entrar na sala.
Aqui, sua secretária aprende a equilibrar postura, comunicação, organização e visão estratégica, transformando o atendimento em uma extensão da qualidade que você entrega no consultório.
E se você tem sentido que está carregando tudo sozinho(a), tentando orientar, corrigir, reexplicar processos e segurar a rotina, deixa eu te dizer uma coisa: Chega de gastar energia tentando formar sua secretária sem método.
*Ao clicar no botão, você concorda com nossos termos de Uso e Política de Privacidade, incluindo o uso de cookies e o envio de comunicações.
O atendimento é a porta de entrada do paciente, e também o início da fidelização.
Por isso, criamos a Imersão MAPS: Método de Alta Performance para Secretárias, uma experiência prática que desenvolve a profissional que representa o seu trabalho antes mesmo de você entrar na sala.
Aqui, sua secretária aprende a equilibrar postura, comunicação, organização e visão estratégica, transformando o atendimento em uma extensão da qualidade que você entrega no consultório.
E se você tem sentido que está carregando tudo sozinho(a), tentando orientar, corrigir, reexplicar processos e segurar a rotina, deixa eu te dizer uma coisa:
Chega de gastar energia tentando formar sua secretária sem método.
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As histórias que você vai assistir aqui são de secretárias que decidiram elevar seu nível profissional, fortalecer sua postura e enxergar o papel estratégico que já desempenham nas clínicas.
A imersão MAPS foi criada para que sua secretária desenvolva habilidades que transformam o atendimento, a organização e a experiência do paciente. Tudo de forma prática, direta e pensada para gerar resultados imediatos na rotina da clínica.
Saiba como conduzir conversas digitais de forma ética, acolhedora e persuasiva, gerando conversões e confiança.
Descubra como aproveitar o ChatGPT e outras soluções para agilizar tarefas, responder pacientes com mais eficiência e manter um atendimento de alto nível.
Organize contatos e categorias de pacientes, acompanhe a jornada de cada um e crie processos que fortalecem a fidelização e reduzem perdas de oportunidades.
Crie uma jornada que gera confiança, encanta e faz com que os pacientes voltem e recomendem a clínica.
Entenda como funcionam as ações de marketing, aprenda a interpretar métricas e torne-se o braço direito da estratégia digital da clínica.
Gestão de carreira e valorização profissional: Saiba como definir metas, construir um currículo estratégico e negociar comissões alinhadas a resultados, posicionando-se como secretária de alta performance.
Reduza falhas, evite faltas e otimize a rotina da clínica para que o médico tenha mais produtividade e previsibilidade.
Construa uma presença que transmite credibilidade, autoridade e valor para a clínica — e também para sua carreira.
Com uma trajetória construída dentro das clínicas e vivenciando de perto os desafios que travam o crescimento, Gustavo desenvolveu métodos que unem clareza, acolhimento e estratégia para fortalecer a experiência do paciente e a autoridade dos médicos.
Criador da Imersão MAPS, acredita que a clínica só cresce quando sua linha de frente é preparada com consciência e postura, transformando a recepção em um setor estratégico.
Aqui você encontra conteúdos ministrados por convidados especiais dentro da plataforma online do MAPS, abordando assuntos para transformar ainda mais a recepção em um setor estratégico da clínica.
Você terá acesso a um processo estruturado que une ciência, prática e acolhimento para reprogramar os padrões emocionais que te limitam.
A Imersão MAPS realizou sua segunda edição em formato híbrido, conectando secretárias do PR e RS em um dos treinamentos mais completos do país. Descubra como o método está transformando o atendimento clínico com propósito, técnica, plataforma exclusiva e certificação.
A Imersão MAPS, realizada em 1º de novembro na FAE Business School em Curitiba, reuniu secretárias para uma manhã de aprendizado e transformação. Com condução de Gustavo Costa e participação de Luciana Burko, o evento destacou o protagonismo e a valorização das secretárias nas clínicas. Próxima edição já tem lista de espera aberta.
O MAPS — Método de Alta Performance para Secretárias chega a Curitiba em sua primeira edição presencial, reunindo Gustavo Costa, fundador da agência de marketing médico Veemob, e a convidada especial Luciana Burko, estrategista de marca pessoal e comunicação de alto impacto. A imersão oferece certificado de participação e capacita secretárias e recepcionistas de clínicas a dominar técnicas avançadas de atendimento estratégico, relacionamento com pacientes e apoio às vendas — podendo contribuir para um crescimento de até 30% no faturamento da clínica.