Você está fazendo tudo certinho. Já entendeu que resultados levam tempo, e tem sido constante no seu posicionamento online.
Posta conteúdo de valor regularmente nas suas Redes Sociais, aparece nos Stories com frequência e interage com a sua audiência.
Seu site está bonito e informativo, seu Google Meu Negócio está bem rankeado, você está investindo em tráfego pago estratégico e até começou a gravar vídeos.
Fez tudo o que aprendeu sobre Marketing Digital, mas aonde estão os pacientes?!
Eles até ligam, mandam mensagem… Mas por que não agendam?? Frustrante, não é mesmo!?
Sim, seu posicionamento online é fundamental para o seu negócio e é extremamente importante para trabalhar na tomada de decisão do agendamento.
Acontece que o agendamento, o momento mais importante deste processo da pré-consulta, dependerá do atendimento da sua Secretária.
Se ela não estiver preparada para trabalhar a venda dos seus serviços todo o seu esforço com marketing será em vão.
Mas, para isso, ela precisará de disponibilidade, treinamento e incentivo.
Alguns conselhos para sua secretária converter mais contatos em agendamentos:
- Ter Scripts definidos
Assim ela garante um atendimento validado com altas chances de conversão.
- Ser simpática e oferecer um atendimento personalizado
O paciente se sente mais valorizado e mais propenso a agendar.
- Definir metas mensais
Ao premiar os resultados positivos, sua secretária se sentirá mais motivada.
- Investir em treinamentos
Técnicas de vendas são fundamentais para aumentar a taxa de conversão de contatos em agendamentos.
- Evitar a sobrecarga
Se a sua secretária já possui muitas atribuições, avalie incluir um especialista em sua equipe.
Uma opção cada dia mais utilizada é a contratação do serviço remoto de gestão de WhatsApp.
Agora, com uma secretária afiada nas vendas e mesmo assim você sente que não está tendo o retorno adequado sobre o seu investimento?
Sugiro, então, que reveja o seu funil de vendas, pois existe a possibilidade de sua estratégia de marketing estar apontando para o público errado.
Com a estratégia correta e a secretária preparada para converter, sua agenda nunca mais será a mesma, Doutor.
Sucesso e lucratividade na certa!
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Lívia Blondet é especialista em Marketing Médico e Atendimento ao Paciente.
Fornece treinamentos personalizados remotos e presenciais e serviços de Gestão de WhatsApp para médicos.
Conheça melhor o seu trabalho em assessoriafarol.com.br e Instagram.com/liviablondet